Bonjour,
Nous souhaitons vous informer qu’un incident majeur est actuellement en cours sur notre plateforme EUPCloud.
Impact sur les services :
Webapp : myIstra, application mobile et myTelephony
Téléphonie
Nos équipes opérationnelles sont pleinement mobilisées pour identifier la cause de l'incident et rétablir les services dans les plus brefs délais.
Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et vous fournirons des mises à jour régulières.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Enreach
Bonjour,
Nous vous informons que l'ensemble des services EUPCloud est désormais pleinement rétabli et fonctionne normalement.
L'incident a eu un impact sur les services entre 11h26 et 12h00.
Nos équipes continuent leurs investigations avec notre hébergeur afin de déterminer la cause racine de cet incident.
Un rapport d'analyse (RFO) vous sera communiqué dès que nous aurons reçu les conclusions de notre hébergeur.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Enreach
Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que nos équipes poursuivent leurs investigations en étroite collaboration avec notre hébergeur afin de rétablir l'ensemble des services dans les meilleurs délais.
État actuel des services :
Téléphonie : des perturbations persistent
Services Web (myIstra, application mobile et myTelephony) : des perturbations persistent et nos équipes travaillent activement à leur restauration.
Nous continuons à suivre la situation avec la plus grande attention et vous communiquerons de nouvelles informations dès que nous disposerons d'éléments complémentaires.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Enreach
